1. Información General
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web y la contratación de los servicios profesionales de consultoría y asesoría estratégica ofrecidos por ESTRATEGO SAS, RUT 2183 9304 0017 (en adelante, "la Empresa"). Al contratar nuestros servicios o realizar un pago a través de nuestra plataforma, el cliente acepta íntegramente estas políticas.
2. Naturaleza de los Servicios
ESTRATEGO SAS ofrece servicios de consultoría B2B (Business to Business), asesoría, estudios de viabilidad y planificación estratégica. Los alcances, plazos y entregables específicos de cada proyecto se definen de mutuo acuerdo con el cliente en una propuesta comercial o contrato de servicios independiente previo al pago.
3. Política de Envíos y Entrega de Servicios (Shipping Policy)
Dado que ESTRATEGO SAS provee servicios profesionales y productos intelectuales, no realizamos envíos de productos físicos. La "entrega" de nuestros servicios se realiza de forma digital (mediante el envío de reportes, documentos, planes estratégicos o software vía correo electrónico o plataformas en la nube) o de forma presencial/virtual a través de reuniones de consultoría. Los plazos de entrega de cada etapa o informe final estarán estrictamente sujetos al cronograma acordado en la propuesta comercial firmada con cada cliente.
4. Política de Reembolso y Cancelación (Refund Policy)
Las políticas de reembolso y cancelación de ESTRATEGO SAS están sujetas a las condiciones específicas acordadas en la propuesta comercial o contrato de servicios firmado para cada proyecto en particular. Como norma general, dado que nuestros servicios consisten en asesoría profesional y desarrollo de estrategias personalizadas, los pagos correspondientes a horas de trabajo ya ejecutadas, reuniones realizadas o fases del proyecto ya entregadas no son reembolsables. En caso de cancelación anticipada de un proyecto por parte del cliente, las condiciones de liquidación y los eventuales reembolsos de pagos realizados por adelantado se regirán estrictamente por lo estipulado en el acuerdo de dicho proyecto, deduciendo siempre el valor de los servicios ya prestados hasta la fecha de notificación formal de la cancelación.
5. Condiciones de Pago
Los pagos procesados a través de nuestro sitio web se realizan de forma segura mediante transferencia bancaria o pasarelas de pago externas (como DLOCAL GO). ESTRATEGO SAS no almacena datos de tarjetas de crédito ni información bancaria confidencial de los clientes en sus propios servidores. Los valores, moneda e impuestos aplicables se detallarán al momento de la facturación.
6. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia derivada de la prestación de nuestros servicios será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Montevideo, Uruguay.